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Kundendienst

Finden Sie jetzt die Antworten, die Sie suchen!

Wir haben die häufigsten Fragen unserer Kunden zusammengestellt, um Ihnen sofortige und umfassende Unterstützung zu bieten. In diesem Abschnitt finden Sie detaillierte Antworten zu unseren Produkten, Versand, Rücksendungen, Zahlungen und vielem mehr.

Häufig gestellte Fragen

  • Akzeptierte Zahlungsarten sind: Kreditkarte, Banküberweisung, PayPal, Scalapay in 3 Raten, Alma in 4 Raten und Nachnahme bis zu 900,00 €.
  • Ja, Nachnahmezahlungen werden nur bis zu einem Betrag von 900,00 € akzeptiert. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie gebeten werden, Ihre Bestellung erneut zu bestätigen.
  • Wir akzeptieren Rücksendungen nur innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt Ihrer Sendung. Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail an info@painestore.it mit Angabe des Rücksendegrundes. Die Kosten für den Rückversand tragen Sie; wir bieten keinen automatischen Rücksendeservice an. Wir empfehlen, die Rücksendung in einem zusätzlichen Karton zu verpacken. Rücksendungen, bei denen Klebeband direkt auf der Produktverpackung angebracht wurde, werden nicht akzeptiert.
  • Wir versenden je nach Paketgröße mit BRT oder GLS. Die Lieferzeiten können je nach Zielort variieren.
  • Alle Produkte in unserem Shop werden regelmäßig aus Italien importiert und sind durch eine 2-jährige Garantie der nationalen Vertriebspartner abgedeckt.
  • Selbstverständlich handelt es sich bei allen Produkten in der Kategorie OUTLET um Neuware mit zweijähriger Garantie.
  • Selbstverständlich gilt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen für alle Produkte in der Kategorie GEBRAUCHT eine einjährige Garantie.
  • Alle Artikel auf unserer Website haben eine 2-jährige Garantie, ausgenommen Ersatzteile wie Elektronikplatinen und bestimmtes Zubehör.
  • Artikel, die sich noch in der Garantiezeit befinden, müssen nach vorheriger Benachrichtigung per E-Mail an info@painestore.it auf Ihre Kosten an uns zurückgesendet werden. Die Versandkosten für den Ersatz-/Reparaturartikel übernehmen wir jedoch.
  • Wir sind das offizielle Servicecenter für alle Artikel, die Sie auf unserer Website finden, darunter Garmin, Raymarine, B&G, Lowrance, Simrad, Icom usw. Selbstverständlich können wir defekte Geräte reparieren, sofern die von den jeweiligen Herstellern, die wir vertreten, bereitgestellten Ersatzteile verfügbar sind.
  • Da wir in Rimini ansässig sind, können wir Installationen in unserer Region von Ravenna bis Ancona durchführen. Wir senden Ihnen gerne ein Angebot und eine Schätzung des Zeitrahmens für die Arbeiten zu.
  • Für diese Anfrage ist es unerlässlich, die Höhe vom Motoreinbaupunkt bis zur Wasserlinie zu kennen. Sie können hierzu unseren Blog konsultieren ( HIER).
  • Alle unsere GPS/Kartenplotter und Kombinationen mit Echoloten beinhalten keine Kartendaten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
  • Alle Produkte der Garmin Striker-Serie akzeptieren keine Kartendaten, es handelt sich ausschließlich um GPS-Fischfinder, nicht um Kartenplotter.
  • Für diese Anfrage ist es wichtig zu wissen, ob das System auf einem Segelboot oder einem Motorboot installiert werden soll. Bei einem Segelboot benötigen wir die Information, ob es sich um eine Pinne oder ein Steuerrad handelt und wie groß die Verdrängung des Bootes ist. Bei einem Motorboot sind die Bootsmodellbezeichnung, die Motoren und vor allem der Hydraulikkolben, der den/die Motor(en) antreibt, von Bedeutung.
  • Eine VHF-Antenne ist ein Zubehörteil, das immer separat erworben werden muss. Die Wahl hängt hauptsächlich vom Modell Ihres Bootes ab, ob es sich um ein Segel- oder Motorboot handelt. Wir führen verschiedene Modelle und empfehlen Ihnen aufgrund der unbestrittenen Qualität die Marke Shakespeare.
  • Ja, selbstverständlich programmieren wir die EPIRB kostenlos. Wichtig ist jedoch, dass Sie nach der Bestellung der EPIRB die PDF-Datei der MMSI-Code-Ausstellungsbescheinigung der zuständigen Behörde an info@painestore.it senden. Sobald Sie die EPIRB von uns erhalten haben, senden Sie bitte die mit der EPIRB versandten Dokumente, vollständig ausgefüllt mit Ihren persönlichen Daten, an die Satellitenstation des Landes, in dem Ihr Boot registriert ist, oder, falls die EPIRB in Italien zertifiziert ist, an Cospoas in Bari.
  • Es gibt reine AIS-Empfängersysteme, die nur Schiffe empfangen, die ihre eigenen AIS-Daten senden, und AIS-Sender-Empfängersysteme, die zusätzlich ihre Position übermitteln können. Ähnlich wie bei reinen Empfängersystemen gibt es mittlerweile auch VHF-Systeme mit AIS-Empfängern. Wichtig: Die AIS-Daten werden nur übertragen, wenn der AIS-Sender korrekt mit dem MMSI-Code programmiert ist. Diese Programmierung übernehmen wir gerne für Sie; dazu benötigen wir zusätzliche Maßangaben zu Ihrem Schiff.
  • Selbstverständlich haben wir zwei Standorte in Rimini und ab Januar 2024 auch in Ravenna, wo Sie unsere Experten treffen und sich mit ihnen austauschen können. In unseren Ausstellungsräumen können Sie verschiedene Produkte live erleben und so das für Ihr Unternehmen optimale Werkzeug auswählen.
Unsere Stärke: Komplettlösungen und zuverlässige Lösungen.
Design
Design

Übersichtliche Diagramme für eine einfache Installation.

Beratung
Beratung

Ausrüstung, die Ihren Bedürfnissen entspricht.

Realisierung
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Hochwertige Systeme.

Benötigen Sie Hilfe?
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