Estos términos y condiciones regulan la relación contractual entre el cliente de la tienda online www.painestore.it (en adelante, el "comprador" para mayor claridad) y la empresa:
PAINE Snc
Vía Lucio Lando 95
47921 Rímini RN
Italia
Contenido de las condiciones generales
El contenido de estas condiciones generales rige todos los contratos celebrados entre el comprador y el vendedor en relación con el sitio web www.painestore.it. El contrato se regirá por la versión de las condiciones vigente en el momento de su celebración.
Cualquier condición del comprador que contradiga o se desvíe de estos términos y condiciones generales no formará parte del contrato a menos que el vendedor lo acuerde expresamente por escrito.
Área geográfica
Los productos ofrecidos a través de www.painestore.it se envían a toda Italia. Para envíos al extranjero, contáctenos en la siguiente dirección: store@painestore.it
Validez y terminación del contrato
Toda la información del producto proporcionada en www.painestore.it, como especificaciones técnicas, imágenes, dimensiones o detalles de compatibilidad, no es vinculante y está sujeta a cambios en cualquier momento, a menos que se designe expresamente como vinculante.
Las ofertas en www.painestore.it no son vinculantes. Al realizar un pedido, el comprador declara su intención de comprar los productos de su carrito. El vendedor confirma la recepción del pedido por correo electrónico. Esto suele ocurrir en un plazo de 24 horas desde su realización. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos en casos específicos (por ejemplo, artículos descatalogados, errores de almacén, indisponibilidad inesperada del producto o errores de precio). En estos casos, nos pondremos en contacto con el comprador para ofrecerle alternativas o cancelar el pedido. El vendedor acepta definitivamente el pedido tras la confirmación del envío enviada al cliente por correo electrónico.
Entrega de mercancías
Los envíos pueden asegurarse si se solicita esta opción antes de finalizar la compra. Solo en este caso, en caso de robo o daños durante el transporte, se enviará un nuevo paquete sin coste alguno para el comprador.
Para la entrega de la mercancía, el Cliente o un representante designado deberá estar presente en la dirección del destinatario indicada en el pedido. Tras la entrega de la mercancía por parte del Mensajero, el Cliente deberá comprobar que el número de paquetes entregados se corresponde con el indicado en el albarán de entrega y que el paquete está intacto e inalterado. Cualquier daño en el paquete o los Productos, o cualquier discrepancia en el número de paquetes, deberá notificarse inmediatamente mediante una reserva de inspección en el comprobante de entrega del Mensajero. Una vez firmado el albarán del Mensajero, el Cliente no podrá presentar ninguna objeción sobre las características externas ni el estado del paquete entregado.
CASOS DE AUSENCIA AL MOMENTO DEL PASO DEL MENSAJERO
Si el paquete se devuelve a nuestra oficina y se deja para su almacenamiento por parte del mensajero, se cobrará una tarifa de almacenamiento de 15 €.
Si por causas ajenas a nuestra voluntad no estás disponible en el momento de la entrega, puedes ponerte en contacto con la oficina de mensajería de tu ciudad y concertar una entrega posterior o una recogida en la oficina de mensajería.
www.painestore.it no se responsabiliza de los paquetes que se dejen en el almacén del mensajero. Los clientes que no puedan concertar una segunda entrega o recogida en la oficina del mensajero de su ciudad serán responsables de completar el envío. Si el mensajero nos devuelve el paquete porque el cliente no lo recogió, www.painestore.it se pondrá en contacto con el cliente para concertar una nueva entrega y solicitar el reembolso de los gastos de almacenamiento, de envío (reenvío a www.painestore.it) y de los gastos que se generen (reenvío al cliente). Si el cliente se niega a pagar los gastos, no se pone en contacto con nosotros para concertar la devolución o no responde a nuestro correo electrónico solicitando el reembolso en un plazo razonable de 7 (siete) días, www.painestore.it retendrá la mercancía no recogida por incumplimiento del cliente.
Precio y gastos de envío
El precio publicado en el sitio web no es vinculante y solo se convierte en vinculante tras la confirmación del envío del pedido. Los precios publicados en el sitio web pueden ser incorrectos. En tal caso, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato de compraventa y, si lo hubiera, a recibir un reembolso si ya lo hubiera pagado.
(>>> ver gastos de envío)
Pago
Los pedidos realizados en www.painestore.it pueden pagarse mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito, PayPal, financiación con Findomestic* o contra reembolso. Encontrará más información en la sección de pagos de www.painestore.it.
(>>> ver métodos de pago)
*“Mensaje publicitario con fines promocionales. IEBCC en el proceso en línea. Sujeto a la aprobación de Findomestic Banca SpA, para quien “PAINE SNC” opera como intermediario de crédito, sin exclusividad.”
Garantía y servicio
Los artículos adquiridos en www.painestore.it tienen una garantía de 24 meses. Esta garantía europea se aplica a productos con defectos o fallos de funcionamiento no detectables en el momento de la compra, siempre que se utilicen correctamente y con la debida diligencia, es decir, de acuerdo con su finalidad y según lo dispuesto en la documentación técnica, siguiendo las instrucciones de uso indicadas.
Cualquier producto catalogado como "USADO" significa que ha sido reacondicionado por nosotros o por el fabricante y puesto de nuevo a la venta como si no fuera nuevo. La garantía es válida por 12 meses con recibo o factura.
Los accesorios incluidos con un producto (baterías, etc.) tienen una garantía de 6 meses. En este caso, póngase en contacto con el fabricante del producto para consultar la duración de la garantía. Esta garantía no se aplicará en caso de negligencia, uso o mantenimiento descuidado del producto, conexión del artículo adquirido a sistemas eléctricos o cualquier otro tipo de conexión no conforme. La garantía es personal y, por lo tanto, se aplica únicamente al comprador original, quedando reservada para clientes directos y no para distribuidores, revendedores, etc.
En todo caso, la “Garantía” cesará no sólo por el vencimiento natural del plazo de garantía, sino también en caso de venta a terceros de los bienes adquiridos por el Cliente o en caso de destrucción de los mismos.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el Decreto Legislativo 206/2005, si el cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no indica un número de IVA en el formulario de pedido en www.painestore.it), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin ninguna penalización, salvo lo indicado en el punto siguiente.
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar una notificación a www.painestore.it dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía. Esta notificación deberá enviarse por correo certificado con acuse de recibo, dirigido a:
PAINE Snc
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47921 Rímini RN
Italia
o por telegrama o fax enviado dentro del plazo de 14 días mencionado, seguido de confirmación por carta certificada con acuse de recibo, DEBE enviarse dentro de las 48 horas siguientes. Una vez recibida la notificación de desistimiento, el Servicio de Atención al Cliente de www.painestore.it le proporcionará de inmediato instrucciones sobre cómo devolver la mercancía, que deberá llegar a www.painestore.it dentro de los 14 días siguientes a la autorización.
No obstante, el derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el derecho de desistimiento solo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo, accesorios, software adjunto, etc.);
el derecho no se aplica a productos de software informático sellados (incluidos los que vienen con el hardware) una vez abiertos;
El artículo adquirido debe estar intacto, sin usar y devolverse en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y accesorios: manuales, cables, etc.). Para minimizar los daños en el embalaje original, recomendamos, siempre que sea posible, colocarlo en una segunda caja, donde se deberá escribir la dirección de destino. Bajo ninguna circunstancia se deben colocar etiquetas ni cinta adhesiva directamente sobre el embalaje original del producto.
Por ley, los gastos de envío para la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente; los costes de envío de la mercancía al cliente no se reembolsan, ya que el servicio se prestó correctamente.
el envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, está bajo la completa responsabilidad del cliente;
Si el artículo sufre daños durante el transporte, www.painestore.it notificará al cliente del incidente (en un plazo de 5 días laborables desde su recepción en el almacén), permitiéndole presentar una reclamación de inmediato al transportista de su elección y obtener el reembolso del valor del artículo (si está asegurado). En este caso, el producto estará disponible para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
www.painestore.it no es responsable en ningún caso de daños o robo/pérdida de mercancías devueltas mediante envíos no asegurados;
Al llegar al almacén, se inspeccionará el producto para detectar cualquier daño o manipulación no relacionada con el transporte. Si el embalaje o el envoltorio original están dañados, www.painestore.it deducirá un porcentaje del reembolso correspondiente, que no superará el 10%, para cubrir los gastos de restauración.
