Les présentes conditions générales régissent la relation contractuelle entre le client de la boutique en ligne www.painestore.it (ci-après dénommé « l’acheteur » par souci de clarté) et la société :
PAINE Snc
Via Lucio Lando 95
47921 Rimini RN
Italie
Contenu des conditions générales
Les présentes conditions générales régissent tous les contrats conclus entre l'acheteur et le vendeur concernant le site web www.painestore.it. Le contrat est soumis à la version des conditions générales en vigueur au moment de sa conclusion.
Toute condition de l'acheteur qui contredit ou dévie des présentes conditions générales ne fait pas partie du contrat, sauf accord exprès et écrit du vendeur.
Zone géographique
Les produits proposés sur www.painestore.it sont livrés dans toute l'Italie. Pour les livraisons à l'étranger, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : store@painestore.it
Validité et résiliation du contrat
Toutes les informations sur les produits fournies sur www.painestore.it, telles que les spécifications techniques, les images, les dimensions ou les détails de compatibilité, ne sont pas contractuelles et peuvent être modifiées à tout moment, sauf indication contraire expresse.
Les offres sur www.painestore.it sont sans engagement. En passant commande, l'acheteur confirme son intention d'acheter les articles de son panier. La réception de la commande est confirmée par le vendeur par e-mail, généralement dans les 24 heures suivant la validation. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes dans certains cas (articles discontinués, erreurs d'entrepôt, indisponibilité imprévue d'un produit ou erreur de prix). Dans ces cas, nous contacterons l'acheteur pour lui proposer des alternatives ou annuler la commande. La commande est définitivement acceptée par le vendeur dès l'envoi de la confirmation d'expédition au client par e-mail.
Livraison de marchandises
Vous pouvez assurer votre envoi en souscrivant à cette assurance avant de finaliser votre achat. Dans ce cas uniquement, en cas de vol ou de dommage pendant le transport, nous vous enverrons un nouveau colis sans frais.
Pour la livraison des marchandises, le Client ou son représentant désigné doit être présent à l'adresse du destinataire indiquée dans la commande. À la réception des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué sur le bon de livraison et que le colis est intact. Tout dommage constaté sur le colis et/ou les produits, ou toute anomalie dans le nombre de colis, doit être immédiatement signalé par une réserve de vérification inscrite sur le bon de livraison du transporteur. Une fois ce dernier signé, le Client ne pourra formuler aucune objection concernant l'aspect extérieur ou l'état du colis livré.
CAS D'ABSENCE AU MOMENT DU PASSAGE DU COURRIER
Si le colis est retourné à nos bureaux et laissé en stockage par le transporteur, des frais de stockage de 15 € seront facturés.
Si, pour des raisons indépendantes de notre volonté, vous êtes indisponible au moment de la livraison, vous pouvez contacter l'agence du transporteur de votre ville et convenir d'une livraison ultérieure ou d'un retrait auprès de cette agence.
Le site www.painestore.it décline toute responsabilité financière pour les colis laissés en dépôt chez le transporteur. Les clients qui ne peuvent organiser une seconde livraison ou un retrait au bureau du transporteur de leur ville sont responsables de la finalisation de leur envoi. Si le transporteur nous retourne le colis faute de retrait par le client, www.painestore.it contactera ce dernier pour organiser une nouvelle livraison et demander le remboursement des frais de stockage, ainsi que des frais d'expédition engagés (nouvelle livraison à www.painestore.it) et des frais à engager (nouvelle livraison au client). Si le client refuse de payer les frais engagés, ne nous contacte pas pour organiser un retour ou ne répond pas à notre courriel de demande de remboursement dans un délai raisonnable de 7 (sept) jours, www.painestore.it conservera les marchandises non retirées.
Prix et frais de livraison
Le prix affiché sur le site web est indicatif et ne devient définitif qu'à la confirmation d'expédition de la commande. Les prix affichés sur le site web peuvent être erronés. Dans ce cas, le client a le droit de se rétracter et d'obtenir un remboursement, le cas échéant, s'il a déjà payé.
(>>> voir les frais de livraison)
Paiement
Les commandes passées sur www.painestore.it peuvent être réglées par virement bancaire, carte bancaire, PayPal, financement avec Findomestic* ou en espèces à la livraison. Plus d'informations sont disponibles dans la rubrique « Paiements » du site www.painestore.it.
(>>> voir les modes de paiement)
*« Message publicitaire à des fins promotionnelles. IEBCC dans le cadre du processus en ligne. Sous réserve de l’approbation de Findomestic Banca SpA, pour laquelle « PAINE SNC » agit en tant qu’intermédiaire de crédit, à titre non exclusif. »
Garantie et service
Les articles achetés sur www.painestore.it sont garantis 24 mois. Cette garantie européenne s'applique aux produits présentant des défauts et/ou des dysfonctionnements non détectables au moment de l'achat, à condition que le produit soit utilisé correctement et avec soin, c'est-à -dire conformément à sa destination et aux instructions figurant dans la documentation technique, en respectant les consignes d'utilisation.
Tout produit indiqué comme « OCCASION » a été remis à neuf par nos soins ou par le fabricant et commercialisé comme s'il n'était pas neuf. La garantie est valable 12 mois sur présentation du reçu ou de la facture.
Les accessoires fournis avec le produit (piles, etc.) sont garantis 6 mois. Pour connaître la durée exacte de la garantie, veuillez contacter le fabricant. Cette garantie ne s'applique pas en cas de négligence, d'utilisation ou d'entretien inadéquats du produit, de branchement incorrect à un système électrique ou de tout autre branchement non conforme. La garantie est personnelle et s'applique uniquement à l'acheteur initial. Elle est réservée aux clients directs et ne s'applique pas aux revendeurs.
Dans tous les cas, la « Garantie » cessera non seulement en raison de l’expiration naturelle de la période de garantie, mais également en cas de vente à des tiers des marchandises achetées par le Client ou en cas de leur destruction.
Droit de rétractation
Conformément au décret législatif 206/2005, si le client est un consommateur (c'est-à -dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle ou qui n'indique pas de numéro de TVA dans le formulaire de commande sur www.painestore.it), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans pénalité, sauf dans les cas indiqués au point suivant.
Pour exercer ce droit, le client doit adresser une notification à www.painestore.it dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises. Cette notification doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
PAINE Snc
Via Lucio Lando 95
47921 Rimini RN
Italie
ou par télégramme ou fax envoyé dans le délai de 14 jours susmentionné et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception, cette dernière devant être envoyée dans les 48 heures suivantes. Dès réception de cette notification de rétractation, le service client de www.painestore.it communiquera rapidement au client les instructions relatives au retour des marchandises, lesquelles devront parvenir à www.painestore.it dans les 14 jours suivant l'autorisation.
Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :
Ce droit s’applique au produit acheté dans son intégralité ; il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté (par exemple, les accessoires, les logiciels inclus, etc.) ;
ce droit ne s’applique pas aux logiciels informatiques scellés (y compris ceux fournis avec du matériel) une fois ouverts ;
L'article acheté doit être intact, non utilisé et retourné dans son emballage d'origine complet (emballage, documentation et accessoires : manuels, câbles, etc.). Afin de limiter les risques d'endommagement de l'emballage d'origine, nous vous recommandons, dans la mesure du possible, de le placer dans un second carton sur lequel vous indiquerez l'adresse de livraison. Il est strictement interdit d'apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit.
Conformément à la loi, les frais de retour des marchandises sont à la charge du client ; les frais d’envoi des marchandises au client ne sont pas remboursés, car le service a été correctement fourni.
L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
Si l'article est endommagé pendant le transport, www.painestore.it en informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'article dans son entrepôt), lui permettant ainsi de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement du prix de l'article (s'il était assuré). Dans ce cas, le produit sera remis en vente, annulant simultanément la demande de rétractation.
www.painestore.it n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
À son arrivée à l'entrepôt, le produit sera inspecté afin de vérifier l'absence de dommages ou d'altérations non liés au transport. Si l'emballage et/ou le suremballage d'origine sont endommagés, www.painestore.it déduira un pourcentage du remboursement dû, plafonné à 10 %, pour couvrir les frais de remise en état.
